客户服务基本技能

客户服务中心技术支持流程及规范

客户服务理念、技巧及积极心态培养

有效的客户服务沟通技巧教材PPT(共 75张)

有效的客户服务沟通技巧教材

有效的客户服务沟通技巧与客户异议与投诉处理共78页文档

有效的客户服务沟通技巧与客户异议与投诉处理

(整理)优质客户服务处理技巧.

客服人员如何提升客户服务能力技巧

中国联通客户服务系统技术规范书(增补部分)

中国联通客户服务系统技术规范(doc 77页)