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导游业务游客越轨行为和处理
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导游业务 第一章 导游服务 第四节 导游服务的地位及作用
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导游业务-导游人员的讲解技能
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导游人员从业管理制度课件
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导游业务试题库(案例分析题附带答案)
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导游业务导游常用讲解方法教案
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最新导游证《导游业务》第五章考点：散客旅游服务程序
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导游业务教案13(7散客旅游服务程序与服务质量)
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7散客旅游服务程序与服务质量(导游业务)学习情境设计
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