散客旅游心理

第三章 散客旅游导游接待服务

散客旅游的导游服务

最新导游证《导游业务》第五章考点：散客旅游服务程序

导游业务教案13(7散客旅游服务程序与服务质量)

最新导游考试导游业务第五章考点：散客旅游服务程序

7.2 散客旅游规范服务流程(历年真题)

7散客旅游服务程序与服务质量(导游业务)学习情境设计

导游资格实务备考：散客旅游导游服务程序规范-导游考试.doc

散客旅游服务试题

第四章散客旅游的导游服务