郑州市星级酒店员工流失现状及对策研究

目录

摘要......................................................................................................................................... I ABSTRACT ............................................................................................................................. III 目录....................................................................................................................................... V 第1章绪论 (1)

1.1 研究背景和意义 (1)

1.2 研究内容、思路和方法 (2)

1.3.1 研究内容 (2)

1.3.2 研究思路 (2)

1.3.3 研究方法 (3)

第2章理论基础与文献综述 (5)

2.1 员工流失基本概念 (5)

2.2 员工流失方式研究 (5)

2.3 员工流失模型 (6)

2.4 员工流失的成本估算及员工流失率计算方法 (7)

2.5 影响员工流失因素 (8)

第3章郑州市星级酒店员工流失现状及原因分析 (11)

3.1 星级酒店概述及郑州市星级酒店基本情况 (11)

3.1.1 星级酒店的分类 (11)

3.1.2 郑州市星级酒店的基本情况 (11)

3.2 郑州市星级酒店员工流失现状 (12)

3.2.1 郑州市星级酒店员工流失现状 (12)

3.2.2 员工流失对酒店的影响 (13)

3.3 郑州市星级酒店员工流失原因分析 (16)

3.3.1 影响郑州市星级酒店员工流失的宏观因素 (16)

3.3.2 影响郑州市星级酒店员工流失的微观因素 (19)

V